Versión: 2026-10-30 · Vigente desde: 2026-10-30
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NovArcillas · Sala de ventas: Cra. 19 # 104-52, barrio San Patricio, Bogotá, Colombia · novarcillas@gmail.com · +57 315 984 2225
Esta política regula el tratamiento de datos de quienes consultan productos, solicitan cotizaciones o coordinan visitas con NovArcillas por el sitio web y sus canales de atención. El responsable del tratamiento es la sociedad identificada con su razón social y NIT al inicio de este documento, que opera en este sitio bajo el nombre comercial NovArcillas. Su domicilio registrado y la dirección de la sala de ventas se indican por separado. Los canales de contacto se indican al inicio de este documento.
La política toma como referencia la Ley 1581 de 2012 y la reglamentación aplicable compilada en el Decreto 1074 de 2015. El tratamiento debe respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Esta política no acredita por sí sola el cumplimiento de todas las obligaciones aplicables.
El formulario solicita teléfono, ciudad de la obra, producto, cantidad, unidad y, para visitas, la fecha solicitada. El nombre es opcional. Las solicitudes mayoristas incluyen volumen estimado y fecha de inicio de obra. También pueden registrarse referencia de campaña, GCLID, parámetros UTM, tipo general de dispositivo, página de llegada y de envío, identificador de solicitud, fechas de aceptación y envío y constancia de la política aceptada. El equipo puede completar estado de atención, asesor, visita realizada, cotización, venta, cierre y notas pertinentes. No deben incluirse datos sensibles, contraseñas ni números de tarjetas en estos campos.
Atender la solicitud; preparar y dar seguimiento a una cotización; coordinar y confirmar una visita; contactar al interesado por teléfono, correo si lo suministra o WhatsApp; mantener la trazabilidad de la atención; prevenir duplicados y abuso; relacionar solicitudes y ventas con las campañas que las originaron; y atender derechos y obligaciones legales. Estas finalidades no autorizan campañas masivas ajenas a la solicitud ni la venta de bases de datos. Una solicitud de visita no confirma automáticamente una cita ni constituye una compra.
El formulario requiere una acción afirmativa en una casilla no premarcada, vinculada a la política vigente. Sin aceptación no debe enviarse el formulario. La evidencia incluye fecha de aceptación, URL del documento, identificador de solicitud y fechas de envío y recepción. El nombre continúa siendo opcional. El contacto directo por WhatsApp es una alternativa al formulario y queda sujeto también a las condiciones del proveedor de ese servicio.
Al enviar válidamente el formulario, el sitio prepara el registro y abre WhatsApp de manera independiente. El registro no depende de que se envíe el mensaje en el chat. Si una ventana emergente es bloqueada, puede utilizarse el enlace alternativo. Una falla de conexión puede conservar la solicitud en el navegador y reintentar su entrega con el mismo identificador. Debe evitarse introducir información innecesaria en equipos compartidos.
El acceso a los registros debe limitarse a personal autorizado de NovArcillas que necesite atender y gestionar la solicitud. La solución preparada utiliza Google Sheets y Apps Script para el registro, correo para avisos al equipo y Replit para el alojamiento. WhatsApp es operado por Meta. Si se configuran Google Ads o Google Tag Manager, se utilizarán para medir las acciones definidas. No se envían nombre, teléfono ni el mensaje del visitante en los eventos personalizados de medición del sitio. Los identificadores de clic pueden emplearse en la importación de ventas autorizada.
Los proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia. Antes de activar servicios, el responsable debe verificar las condiciones de transmisión o transferencia que correspondan y las garantías exigibles. La operación debe mantener permisos restringidos, canales seguros, controles de acceso y procedimientos para incidentes. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No se afirma que existan certificaciones, registros o contratos que no hayan sido verificados.
La atribución de campañas tiene una vigencia configurada de hasta 90 días desde la captura del último clic pagado, sin prolongarse por visitas orgánicas. Esto no equivale al plazo de conservación de la ficha comercial: esta debe conservarse solo mientras resulte necesaria para la atención, la relación comercial, la prueba de autorización y las obligaciones legales aplicables. El responsable debe definir y ejecutar su calendario de revisión, supresión o anonimización; no se establece aquí un plazo fiscal o contractual no confirmado. Las solicitudes pendientes de envío pueden permanecer en el navegador hasta que se confirme la entrega; borrar el almacenamiento puede impedir su recuperación.
Puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente en los términos legales; presentar consultas y reclamos; y solicitar revocatoria de la autorización o supresión cuando proceda. La supresión o revocatoria puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite que corresponda ante el responsable.
Escriba al correo indicado al inicio con el asunto «Datos personales», identifique al titular, indique un medio de respuesta y describa la solicitud y los hechos. Adjunte solo la información necesaria para acreditar legitimidad y tramitarla; no envíe documentos sensibles indiscriminadamente. El canal general debe remitir la solicitud al responsable de su atención. Esta versión no afirma que exista un cargo de protección de datos o un horario de atención no confirmado.
Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recibo; si no es posible, se informan los motivos y una nueva fecha que no exceda cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente al recibo; la prórroga motivada no puede superar ocho días hábiles adicionales. Se aplican las reglas de subsanación, traslado y anotación del reclamo previstas en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
El formulario está dirigido a personas que gestionan proyectos y solicitudes comerciales; no está diseñado para recabar datos de niños, niñas o adolescentes ni categorías sensibles. No debe usarse para incorporarlos. Cualquier caso excepcional requiere una evaluación específica de las garantías y autorizaciones legales, no una autorización genérica de este formulario.
La versión y la fecha de entrada en vigor figuran al inicio de este documento. El responsable confirmó la adopción de esta política el 30 de octubre de 2026. Los cambios relevantes de finalidad requieren información al titular y, cuando corresponda, nueva autorización; no se aplicarán retroactivamente finalidades incompatibles con la autorización obtenida.